A diferença de qualidade
Apresentação
Para otimizar recursos e obter um trabalho de qualidade é preciso empregar conceitos modernos de trabalho. Pequenas atitudes do dia a dia podem fazer a diferença, melhorando as condições ambientais e principalmente estimulando a produção criativa.
Essas lições podem ser aplicadas não só na comunicação social, mas no cotidiano da vida familiar ou das relações de trabalho. Vai aí uma dica que vai reformular atitudes e dar nova vida à sua atividade. São os 5S – Seiri – Senso de Utilização; Seiton – Senso de Ordenação; Seisou – Sendo de Limpeza; Seiketsu – Senso de Saúde; Shitsuke – Senso de Autodisciplina, desenvolvidos pelos japoneses, para incrementar as relações e o ambiente de trabalho, com reflexos na produção.
5s – O que é?
Não é preciso mudar de trabalho.
Mas sim, o seu modo de trabalhar.
Quem ganha com isso somos todos nós.
O 5S é um modo simples de melhorar as relações e o ambiente no trabalho, simplificando procedimentos, otimizando recursos e o seu tempo.
O resultado é o melhor desempenho profissional e de serviços, com reflexo direto na satisfação de usuários e na produção.
Quais são os 5S?
- Seiri – Senso de Utilização
• Seiton – Senso de Ordenação
• Seisou – Senso de Limpeza
• Seiketsu – Senso de Saúde
• Shitsuke – Senso de Autodisciplina
PRATIQUE DIARIAMENTE
Essas cinco palavras em japonês são sinônimo de melhoria no trabalho.
Elas vêm sendo aplicadas em um processo de educação e treinamento, atingindo todos os níveis do órgão ou empresa. Os 5S são conceitos a serem entendidos, incorporados e praticados diariamente.
SEIRI – Senso de Utilização
Saber onde e qual o lugar de cada peça. Analise locais de trabalho e classifique todos os itens – objetos, materiais, relatórios – de acordo com critérios de utilidade ou frequência de uso. Feito isso, retire do ambiente tudo o que não precisa estar ali.
Vantagens
Você elimina excessos e desperdícios, libera espaço físico, descarta informações e controles desnecessários ou ultrapassados. Cria-se facilidades de trânsito interno, maior senso de organização e economia, e aumento de produtividade.
SEITON – Senso de Ordenação
Organize objetos, materiais e informações úteis da maneira mais funcional, possibilitando acesso rápido e fácil.
Prática
• Determine o lugar certo dos itens necessários ao trabalho.
• Padronize a forma de guardar e localizar os objetos e informações.
• Crie códigos de ações, etiquetas ou avisos para maior facilidade na ordenação, atentando para os riscos da poluição visual.
• Coloque o material que é usado diariamente em local de fácil acesso.
• Organize o material utilizado com menor frequência, separando-o dos demais.
Vantagens
Praticando o Senso de Ordenação fica muito mais fácil encontrar o que foi guardado, além de haver utilização racional do espaço. Ocorre redução do cansaço físico e mental, e melhoria na comunicação.
SEISOU – Senso de Limpeza
Praticar a limpeza significa ter compromisso em manter limpo o seu local de trabalho, antes, durante e após a jornada diária. Assim como, mostrar-se limpo.
Prática
O senso de limpeza começa pelos cuidados com a própria aparência física e condições psicológicas. Esteja bem consigo mesmo, em harmonia com as boas energias do mundo.
No Trabalho
• Identifique e elimine as causas da sujeira e poeira.
• Limpe tudo, desde armários, equipamentos e mesas.
• Incentive seus colegas a fazerem o mesmo.
• Certifique-se da existência de cestos de lixo adequados.
• Procure produzir sem gerar lixo.
• Desligue e cubra as máquinas e equipamentos ao final do expediente.
• Mantenha arquivos físicos e lógicos sempre atualizados.
Vantagens
Cuidados no dia a dia tornam o ambiente mais agradável e sadio, previnem acidentes, contribuem para a preservação de equipamentos, reduzem o desperdício e evitam a poluição. Detalhes da limpeza melhoram a imagem interna e externa da empresa ou órgão.
SEIKETSU – Senso de Saúde
É preciso ter preocupação com a saúde em todos os níveis: físico, mental e emocional. Não é só no ambiente físico que as melhorias são necessárias. Você precisa ter plena consciência dos aspectos que afetam sua saúde e agir sobre eles.
Prática
• Mantenha as condições do ambiente físico propícias à saúde.
• Execute um programa de Exame Periódico de Saúde.
• Cumpra e melhore os procedimentos de segurança individuais e coletivos.
• Realize avaliações periódicas das condições do ambiente de trabalho.
• Promova um bom clima de trabalho, ativando franqueza e delicadeza nas relações entre as pessoas.
Vantagens
A saúde do ambiente traz satisfação e motivação pessoal, previne e controla o stress, danos e acidentes, e melhora a qualidade de vida.
SHITSUKE – Senso de Autodisciplina
Pratique os “S” anteriores, sem descuidar do constante aperfeiçoamento. É a busca do autodesenvolvimento.
Prática
• Crie procedimentos claros e possíveis de serem cumpridos. Em caso de não cumprimento, descubra a causa e atue.
• Seja claro e objetivo na comunicação escrita ou oral.
• Cumpra os horários marcados para compromissos.
• Só existe dedicação e afinco quando as pessoas se comprometem com aquilo que estão fazendo. Isso só ocorre com participação.
• Ao atribuir uma determinada tarefa, esclareça sempre o por quê de sua execução.
Vantagens
O Senso de Autodisciplina traz a conscientização da responsabilidade em todas as tarefas, por mais simples que sejam. Os serviços são realizados dentro dos requisitos de qualidade. Há a consolidação do trabalho em equipe e o desenvolvimento pessoal.